捷俊通对服务人员提出了更高的规范要求，包括操作流程、收费标准、管理制度等均进行了规范，以确保为客户提供更放心的服务。
1、服务理念
努力，让您满意！
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。
科恩相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。
产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的科恩的领先。
2、服务宗旨
及时、有效、周到、超越用户期望，顾客服务要求处理
及时率100%。
全国统一服务热线：0755-85261500
3、服务承诺
⑴ 保修一年，终身服务。
⑵ 指定区域内免费送货。
4、属下列情况之一者,不属于免费服务范围
⑴ 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
⑵ 非捷俊通服务人员服务造成损坏的。
⑶ 无三包凭证或无购机凭证的。
⑷ 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
(5) 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的（如雷击等）。
